POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Entrée en vigueur le : 01.10.21

Version : 2.0

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos services, comment nous les utilisons et à quelles fins. Elle fournit également des informations importantes sur la manière dont vos données sont protégées et décrit vos droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de tels changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons être amenés à vous demander d'utiliser et de traiter comprennent, sans s'y limiter :

• Toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par courriel (par ex. prénom et nom, date de naissance, adresse courriel, numéro de téléphone) ;
• La correspondance échangée avec nous via le site Web, par courriel, chat en ligne ou par d'autres moyens de communication ;
• Tout l'historique des transactions du compte joueur, que cela se déroule via le site Web ou par d'autres moyens de communication ;
• Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation IP, les données du navigateur/appareil, les journaux Web, les journaux d'activité et autres informations sur le trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépósitos ou les retraits, et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou tel que requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des fiches de paie, des relevés bancaires, etc.
• Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pourrions mener de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Pour fournir les services de jeu que vous demandez, ainsi que les fonctionnalités associées disponibles sur notre site Web.
• Pour gérer vos paris et transactions, y compris le traitement des paiements effectués par carte de crédit ou systèmes de paiement en ligne.
• Pour offrir un support client, comme vous aider à créer et gérer votre compte.
• Pour vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis, en garantissant la conformité aux normes réglementaires.
• Pour vous tenir informé des offres promotionnelles, de notre part ou, avec votre consentement explicite, de nos partenaires, affiliés ou associés sélectionnés.
• Pour remplir nos obligations légales, en particulier celles liées aux réglementations anti-blanchiment d'argent (AML) et de lutte contre le financement du terrorisme (CFT).
• Pour détecter et prévenir la fraude, l'abus des conditions, le blanchiment d'argent et tout autre comportement de jeu illégal ou irrégulier par le biais de la surveillance et de l'analyse des transactions.
• Pour analyser les tendances et préférences des clients via des études de marché et des enquêtes (la participation est toujours facultative).
• Pour mener des recherches et des analyses statistiques en utilisant des données agrégées et anonymisées afin d'améliorer nos services.

COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à [email protected]

De plus, notez qu'en acceptant tout prix de concours ou gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l'interdit.

OBTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons cependant collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations en utilisant nos services et lors de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de vendeurs en ligne et de fournisseurs de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des fournisseurs tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de fournir du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces vendeurs, fournisseurs de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans cette politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons des activités et détenons les accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être entrepris par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la Société, plus précisément le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les gestionnaires de joueurs VIP, ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la confidentialité.

DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou une autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une agence de réglementation ou d'application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Pour nous conformer à nos devoirs et responsabilités légaux et réglementaires envers les autorités de licence et de réglementation compétentes, ainsi qu'à tous les devoirs et responsabilités découlant de toute autre législation applicable, et à tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos fournisseurs de services marketing ont besoin des données pour exécuter leurs tâches ;
• À tout autre tiers.

Nous faisons appel à des tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de newsletters par courriel. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par ex. les boutons "partager" ou "aimer"). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications de sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courriel avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des informations sur le traitement des données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'exploitation d'un compte joueur pour un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes tenus par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Les comptes joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles à une autre personne.

POLITIQUE SUR LES COOKIES

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette collecte peut être effectuée conjointement avec nos fournisseurs de plateforme et nos partenaires. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques générales ou des données d'utilisation de nos visiteurs du site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web ; d'autres améliorent votre expérience sur le site Web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies requis : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par ex., l'accès aux zones membres du site Web.

Cookies fonctionnels : nous permettent d'analyser votre utilisation du site Web et vos sélections sur le site Web (par ex. votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site Web et les nouvelles inscriptions de joueurs provenant de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que le nom ou l'courriel) avec des partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Cependant, les données de votre visite sur le site peuvent être associées à d'autres informations personnelles collectées par d'autres sources par les fournisseurs.

Ce dernier traitement de données externe est régi par les avis de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui installent également des cookies sur ce site Web, afin de fournir les services qu'ils nous proposent. Ces services incluent, sans s'y limiter, l'aide à l'amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site Web, en mesurant l'efficacité du site Web et l'efficacité de nos campagnes marketing.

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